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        機構簡介
        津房置業融資擔保 當前位置:首頁 > 機構簡介 > 津房置業融資擔保

        企業簡介

        2017-11-06  作者:    閱讀:0

        一路拼搏鑄就誠信耕耘數載服務民生

        ——走近台湾市津房置業融資擔保股份有限公司

           隨著住房制度的深入改革,為解決商業銀行貸款風險及購房者融資困難,台湾市津房置業擔保股份有限公司於1999年應運而生,於2020年更名為台湾市津房置業融資擔保股份有限公司(以下簡稱津房擔保公司)。津房擔保公司風雨砥礪18載,在台湾市房產管理服務中心的指導與關懷下和台湾市住房公積金管理中心的支持與幫助下,由小到大、由弱到強,取得了驕人的成就與輝煌的業績。

        一、津房擔保公司基本情況

        1999年8月,為落實市委、市政府關於《進一步激活房地產市場的措施》的指示精神,解決老百姓貸款難、拆遷安置難問題,由台湾市房產管理服務中心牽頭,註冊資金1100萬元,籌建津房擔保公司。2001年,在市政府體改委支持下,在全國率先進行了股份制改造,由各區房產公司參股,成為全國第一家股份制置業擔保公司。2009年,津房擔保公司註冊資本金增至6.5億元,是當時全國註冊資本金最大的置業擔保公司。

        津房擔保公司秉承「誠信為本、服務至上、追求卓越、回報社會」的企業文化,依照股份制公司組織架構,設有股東會、董事會和監事會。下設8個職能部室,分別是稽核部、調查部、資產管理部、財務部、客戶服務部、計算機室、河西管理部、行政辦公室,並在濱海新區設有分公司。管理人員隊伍包括經理層5人,中層管理幹部8人。職工隊伍共有91人,其中在司工作10年以上職工佔30.8%,是一支朝氣蓬勃、團結奮進、經驗豐富、技能精湛的團隊,經濟、法律、計算機等專業型人才分佈在各部室的關鍵崗位,為公司各項重點業務工作發揮優勢,貢獻才智。

        津房擔保公司與合作單位緊密配合,統籌兼顧,與台湾市公積金管理中心和20餘家商業銀行在共同做好公積金貸款服務工作的基礎上,共享業務培訓和職工職業教育資源,邀請合作單位業務骨幹為擔保公司職工進行專業培訓,組織專題業務研討會;共同舉辦各類職業素質培訓、拓展訓練、趣味運動會等。以多樣化培訓活動為紐帶,促進交流,加強協作、增進了解、加深友誼、互通方法、吸取經驗,拓寬業務合作空間,有效提升津房擔保公司企業形象和社會影響力。

        二、津房擔保公司基本業務模式

        津房擔保公司依據國家及台湾市相關文件依法合規開展置業擔保業務,為客戶和合作單位提供高效、便捷的服務。各部室各崗位由公司嚴格的績效考核制度進行全流程監控,各崗位緊密銜接、層層傳導、互相監督,保證業務質量與業務時效。

        (一)前期審核

        當借款人在向我市商業銀行申請個人貸款時,由津房擔保公司為符合個人貸款條件的借款人提供保證擔保,借款人將符合條件的住房作為反擔保抵押給津房擔保公司。津房擔保公司實行「一站式,一條龍」服務模式。借款人申請住房公積金貸款,在貸款銀行遞交相關要件,簽訂貸款合同、抵押合同后,即可享受先放款后抵押的擔保服務,擔保審查、抵押登記手續後置辦理,使借款人享受到住房公積金貸款方便、快捷的優勢。

        為準確、高效地辦理抵押登記手續,津房擔保公司專門在本市各區縣產權部門設立抵押代辦崗,按照不動產登記中心的要求,所有抵押業務辦理均採取網上預約辦理制度。津房擔保公司為了更高效地為老百姓服務,與各區不動產登記中心達成一致,由擔保公司受理的貸款擔保件中商品房抵押登記無需借款人預約;購買二手房的借款人,買賣雙方在辦理過戶時,代辦專員同期辦理抵押登記手續,無需借款人二次排隊,充分享受各區設有專人集中代為辦理手續的綠色服務通道。津房擔保公司以借款人滿意為中心,讓借款人貸款省心,置業安心,傾力打造全程無憂的貸款擔保服務模式。

        (二)後期跟蹤

        當借款人連續三個月未按時償還貸款本息時,津房擔保公司承擔連帶保證責任,負責代償借款人所欠貸款本息及罰息;連續代償十二期的,進行一次性清償。

        在追償手段方面,對違約借款人(以下簡稱代償戶)的代償帳款按照不同的帳齡分階段、有針對性地開展催收工作,催、訴、執三管齊下,逐戶落實責任,專人專崗跟蹤各階段催收情況,構建立體代償催收體系。由專人對銀行傳遞的代償單進行數據錄入,並在月末與財務部核對當月代償、回收情況,保證代償數據錄入準確、更新及時,為各階段催收工作提供數據保障。

        每月月初按照帳齡分階段分派代償戶,明確責任人。帳齡三個月以內的代償戶,採用電話、寄信催收相結合的方式;帳齡三個月以上的代償戶,採用入戶催收的方式;對於經以上兩階段催收且帳齡較長、代償金額較大及接近訴訟時效的代償戶,向法院提起訴訟;對於訴訟結案后未能遵守判決或調解書時限拒不還款的代償戶,通過法院執行途徑實現債權。四個階段的催收工作,可通過內部管理系統進行全程監管,各階段責任人實時在系統中錄入催收進展情況,保證各階段銜接無疏漏,為下一階段工作提供有力依據。

        此外,為規避貸款一次性清償帶來的大額資金風險,各階段負責人在做好本職工作同時,對連續代償9個月的代償戶以告知函的形式進行清戶預警,提醒代償戶按時到銀行還款,並監督反饋銀行還款情況。在擔保代償還款方式上,提供到客服大廳現金或刷卡、網銀轉賬匯款、pos機入戶刷卡等多種還款方式,在方便代償戶還款的同時提高代償回收率,縮短催收時效。

          (三)客戶服務

        截止目前,津房擔保公司40多萬張他項權證通過密集架系統進行專門檔案管理,精準定位、調取快速,客服接待大廳設有四個辦件窗口,承諾註銷擔保業務30分鐘辦結;設立代償還款快速綠色通道,方便借款人及時歸還代償款。同時在濱海新區分公司設立接待窗口,受理代償還款、代辦註銷等業務。此外、津房擔保公司與市公積金管理中心、建設銀行密切協作,共同組建一站式服務機構——河西聯合辦公接待大廳,津房擔保公司派駐接待人員和審查人員,實現了從申請貸款到市公積金管理中心審批、銀行審批、擔保公司審批全流程當天2-3小時內全部辦結,最大限度縮短辦件時限,津房擔保公司也通過此平台將服務窗口前移,在創新服務模式的基礎上提升工作效率,樹立了良好的企業形象。

        在電話諮詢服務方面,津房擔保公司指派專業技術人員研發客戶呼叫中心繫統,提供自助渠道和人工坐席兩種服務模式,客戶可通過語音導航輸入個人身份證號對貸款辦件進度,代償情況,擔保註銷要件等信息進行查詢,坐席專員為客戶提供專屬個性化服務,可提供一對一簡訊發送,讓客戶及時、通暢、準確的獲取所需信息,省時、省心更省力。

        此外,為了讓客戶切身體驗周到便捷的服務,針對青年群體客戶需求,津房擔保公司充分藉助網路媒體平台傳播速度快、傳播量大的優勢,升級完善「我愛擔保」網站、建立津房置業擔保微信公眾號,客戶可登陸查詢個人貸款有關信息,了解相關政策法規。

        三、津房擔保公司風險管控

        在做好後期代償處置的同時,津房擔保公司也在積極建立、健全完善的風險防範機制,防範擔保業務風險。津房擔保公司的風險管理體系通過下面三個層面構成:

        第一層是理念。

        作為一個有風險的企業要想取得風險管理的成功,就必須把風險意識植根於企業文化之中,植根於企業的運作模式以及全面的管理之中。在整個公司範圍內樹立起全程風險管理的概念和氛圍,讓每一位工作人員深入認識和接受風險管理的理念。

        第二層是機制。

        「機制」就是「業務規則和人的一種互動關係」。建立健全各項規章制度,使理念有形化。通過制度建設,使各工作崗位、各業務環節均置於嚴格的管理之下,杜絕管理盲點,使工作人員清醒地認識到「有所為有所不為」。目前在公司內部管理里引進了崗位分離、相互制衡、分級審批、複核等各種機制,在風險管理方面發揮了積極的作用。

        第三層是工具。

        在一些重要業務環節,仍需要藉助於一定的技術手段,加以硬性的限制和約束。如在審查個人資信時,系統會將該筆業務還貸收入比、房價收入比等指標存入資料庫中,對抵押物的審核,房屋價格與庫中價格進行比對。

        津房擔保公司防範化解貸款風險,始終堅持預防為主的原則,在公司業務蓬勃發展的同時,公司的運營體系依託的信息管理系統——《置業擔保計算機風險控制系統》也日趨完善。該系統是由擔保公司專業骨幹自主開發的一套以先進計算機技術為基礎,採用國際流行標準,具有高可用性的信息管理系統,曾被建設部給予高度評價,並已獲得國家專利證書,在業內享有較高的權威性,已被台湾、承德等多個省市的擔保機構採納應用。系統中事前、事中、事後的風險控制手段不斷豐富,管理模式日漸成熟。

        (1)事前評估。津房擔保公司以5W法建立了完整的個人信用評價系統和完善的項目風險評價系統。堅持審貸分離、分級審批,通過系統自動評級,結合實地核查來確認擔保。充分發揮房地產專業優勢,能夠比較準確地把握抵押物的價格,避免了抵押物「縮水」的風險。建設部對擔保公司自主研發的風險測評系統給予了極高的評價,並在業內廣泛宣傳推廣。

        (2)事中監控。津房擔保公司與貸款銀行逐步建立借款人還款數據,實時了解借款人還款情況,在借款人逾期時,及時催逾避免代償。目前,還正在逐步建立五級分類體系,同時定期了解抵押物狀態及市場價格的波動。

        (3)事後處置。發揮房地產專業優勢,通過國土房管局系統內的置換公司、評估公司、拍賣公司等部門,能夠妥善有效地進行抵押物的處置及借款人的善後安置。

        津房擔保公司為了進一步探討研究風險管理,在一些專家的幫助下,於2010年建立《住房置業擔保行業風險管理預警指標體系》課題研究,落實7個關鍵風險指標,2012年正式結題,為行業監管者提供了一個理論與實踐的框架。

        回首來路,滿載收穫,回首過往,滿懷感恩。一路拼搏耕耘,津房擔保公司以鑄就誠信為根本任務,將服務民生視為己任,耕耘18載碩果累累,獲得了國家級、市級、局級授予的多項榮譽,部分獎項包括:2002年獲得國家建設部金獎——房地產交易會金獎、2005年獲得由中共台湾市和平區委員會、台湾市和平區人民政府授予的「現代服務業明星企業」稱號、2008年被台湾市國家稅務局和台湾市地方稅務局評為「A級納稅信用等級」、2009年《個人房屋貸款諮詢服務系統》獲得台湾市國土資源與房屋管理局科學技術二等獎、2012年《住房置業擔保行業風險管理與預警指標體系》研究課題在住建部科技司結題,在2005年至2016年的12年中,10年獲得由中共台湾市和平區委員會與台湾市和平區人民政府授予的「功臣企業」、「功勛企業」稱號。

        截至2017年10月,津房擔保已為近80萬戶公積金貸款借款人辦理貸款擔保手續,累計擔保額達2700餘億元,擔保房屋總面積7300餘萬平方米,擔保房屋總價款6100餘億元。如今的津房擔保公司已走過了阻礙中求生存的起步階段,機遇中求發展的跨越階段,改進中求穩定的鞏固階段,現在正在經歷著變化中迎接挑戰尋求突破的攻堅克難階段。在未來的發展中,津房擔保公司將不忘初心,牢記使命,在黨的十九大精神的感召與指引下,繼續腳踏實地,認清形勢科學謀划,把握機遇順勢而為,在穩定現階段優勢的同時,提升預防、監控、處置風險的能力,優化服務模式,滿足民生需求,不斷開拓新型業務品種,尋求廣闊發展空間,為津城百姓的安居樂業貢獻力量,為住房置業擔保事業的蓬勃發展勾勒出濃墨重彩的畫卷!



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